한국 스타트업 생태계 필수 도구. AI 자동 응답과 채팅 상담을 결합해 CS 비용을 대폭 절감.
스타트업, 쇼핑몰, SaaS 운영자, 고객 CS팀
쇼핑몰·SaaS 사이트에 붙는 국내 상담 창과 AI 자동 답입니다. 한국어 CS를 야간에 줄이려는 팀에 올리고, 영문·대기업 기능은 Intercom 쪽이 나을 수 있습니다. 무료 플랜이 있어 위젯만 먼저 심어 볼 수 있습니다. FAQ 학습은 잘못된 답도 외우므로, 할인·환불 문장은 사람이 검수해야 합니다. 유료로 갈수록 상담원 좌석 가격을 견적에 넣으세요. 파트너 프로그램이 있다는 노트만 있고 이 카드에는 추적 링크가 없습니다. CS 비용 절감 폭을 여기서 계산하지 않았습니다. 환불·배송 지연처럼 민감한 답은 AI가 보내지 못하게 막는 규칙이 필요합니다.