Mixdesk

여러 메신저·웹 채팅·이메일 문의를 한 인박스로 모으고, Pro 이상에서 AI 에이전트가 반복 질문을 먼저 받는 고객 응대 도구입니다. 좌석 요금이 없고 Free는 $0입니다. 한국어 UI는 공식 사이트에서 확인되지 않으며 가격은 USD입니다. 제휴 링크는 없습니다.

💡 활용 사례

📖 Mixdesk 완전 사용 가이드

이 페이지는 Mixdesk를 직접 써 본 MoonLang 테스트 로그가 아닙니다. 2026-09-28 기준 공식 홈(https://mixdesk.com/), 가격 페이지(https://mixdesk.com/pricing), 도움말 센터(https://mixdesk.com/help/en/)의 공개 안내만 정리합니다. Mixdesk 측이 무료 등록을 요청했고, 이 카드는 제휴·유료 게재가 아닌 일반 리스팅입니다. 무엇을 하는 도구인가: 공식 사이트는 웹사이트·앱·WhatsApp·Facebook Messenger·Instagram·TikTok Business·LINE·Telegram·이메일 문의를 한 워크스페이스에 모으고, AI 에이전트와 사람 팀이 같이 처리한다고 소개합니다. 가격 페이지의 지원 채널 목록은 웹 채팅, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LINE, 이메일, Telegram 봇, TikTok Business, 앱 SDK입니다. 채널별 연결 가능 여부는 플랜·계정 유형·플랫폼 정책에 따라 다르다고 적혀 있습니다. WhatsApp은 Business Platform(API)과 WhatsApp/Business 앱 연결이 서로 다른 방식이라고 공식 사이트가 구분합니다. 문의 분류와 인계: 공식 사이트는 AI 에이전트가 24시간 첫 응답, 지식 기반 답변, 리드 확인, 라우팅, 사람 상담원 인계를 맡는다고 안내합니다. 배정·라우팅·태그·후속 조치는 자동화 워크플로로 설정합니다. 민감하거나 규제가 있는 판단은 AI만으로 처리하지 말고 사람 검토로 넘기라고 공식 사이트가 직접 적고 있습니다. 반복 질문이 많고, 예외 건만 사람이 보면 되는 팀에 맞는 구조입니다. 요금(2026-09-28 가격 페이지, USD): 모든 플랜에 좌석 요금이 없습니다. Free는 $0, 카드 불필요, 기간 제한 없음. 대화 10건, 연결 채널 계정 10개, AI 메시지 미포함, 최초 활성화 시 번역 100자(1회), 기본 인박스·자동화, 팀원·연락처 무제한. Essential은 월 $49(연간 결제 시 연 $468, 월 $39 상당). 대화 무제한, 채널 계정 10개, AI 메시지 미포함, 번역 1만 자(1회), 마케팅 자동화·CRM 연동. Pro는 월 $199(연간 결제 시 연 $1,908, 월 $159 상당). 대화 무제한, 채널 계정 20개, AI 메시지 월 5,000건, 번역 10만 자(1회), AI 에이전트·지식 소스·AI 자동화. Expert는 별도 견적. AI 메시지 월 30,000건, 채널 계정 협의, 번역 50만 자(1회), 의도 추출, 웹훅·API, 이미지·음성 AI. 추가 AI 메시지는 1만 건당 $100(Pro·Expert)입니다. AI 메시지는 AI 에이전트가 보내는 답장 1건마다 차감되며 대화 수와 따로 셉니다. 가격 페이지는 Free의 대화 10건이 월 단위인지 적지 않아, 이 카드도 기간을 붙이지 않습니다. Free 플랜과 체험판은 다릅니다. 가격 페이지 기준 새 워크스페이스는 3일 체험판을 자동으로 받으며, Expert 수준 기능, 대화 1,000건, 번역 100자, AI 메시지 100건이 들어 있습니다. 체험이 끝나면 AI 에이전트는 Pro 이상에서만 쓸 수 있습니다. 즉, Free로 계속 쓰면 반복 질문 자동 답변은 되지 않습니다. 체험 조건은 가입 화면에서 다시 확인하라고 가격 페이지가 적습니다. WhatsApp Business Platform 메시지 요금은 Meta가 별도로 청구합니다. 언어: 공식 사이트 언어 선택은 English, 简体中文, 繁體中文 세 가지입니다. 한국어 UI는 공식 사이트에서 확인되지 않았고, 이 카드는 한국어 UI를 주장하지 않습니다. 공식 사이트가 말하는 27개 이상 언어는 AI 에이전트가 고객 문의를 이해하고 답하는 언어와 상담원용 양방향 번역에 관한 것이며, 관리 화면 언어가 아닙니다. 한국어 고객 응대 품질도 MoonLang이 시험하지 않았습니다. 비교: 한국어 관리 화면이 필요한 국내 팀이라면 국내 서비스인 채널톡 AI 카드도 같이 보세요. Instagram DM 자동화만 필요하다면 ManyChat 카드도 비교 대상입니다. Mixdesk는 해외 메신저 여러 개를 한 인박스로 묶고 좌석 요금 없이 팀 전체를 넣으려는 경우에 비교할 만합니다. 제휴 프로그램이 없어 공식 사이트만 연결합니다. featured·premium이 아니고 편집팀 별점도 없습니다.

🏆 왜 Mixdesk를 선택해야 할까?

비즈니스 칸에서 채널톡 AI·ManyChat과 같이 열어 보는 해외 고객 응대 인박스 카드입니다. featured·premium이 아니고 편집팀 별점도 없습니다. 제휴가 없어 수익 CTA를 켜지 않고 https://mixdesk.com/ 만 연결합니다.

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

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